Políticas de reembolso

Na Nacional Net Store, nossa política de troca de produtos é projetada para oferecer total segurança aos nossos clientes em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos os produtos vendidos em nossa plataforma possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Além disso, realizamos trocas de produtos que não correspondem ao que foi encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi encomendado, siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através do nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, dentro do prazo de 3 dias após o recebimento. Por favor, esteja ciente de que não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis e, se o problema for constatado, entraremos em contato via e-mail. Você terá então a opção de escolher uma das seguintes alternativas:

   • Receber o reembolso do valor pago.
   • Receber um novo produto idêntico ao encomendado.
   • Receber um produto de valor semelhante.
   • Receber um cupom com o valor do produto para utilização em compras futuras.

Por favor, note que não realizamos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente, pois disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não estamos legalmente obrigados a realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito. Na Nacional Net Store, estamos comprometidos em cumprir integralmente essas diretrizes legais para garantir a satisfação e a confiança de nossos clientes.